Počnite od rutine, a ne od softvera
Šta gledamo pre nego što iko pomene module i licence.
ERP projekti obično počinju prezentacijom. Neko pokaže module, kontrolne table i integracije, a firma potpiše za softver. Mesecima kasnije sistem radi, a tim i dalje vodi posao u tabelama pored njega.
Problem retko je bio softver. Rutina nikad nije bila osmišljena.
Šta je rutina
Pod rutinom mislimo na dosadan posao koji se ponavlja i drži firmu u redu: ko i kada unosi porudžbinu, ko proverava račun dobavljača, ko usaglašava banku, ko zatvara mesec i do kog datuma. U malim firmama većina toga postoji samo u glavi vlasnika i zato vlasnik postane usko grlo kad firma poraste.
Šta radimo prvo
Pre nego što bilo šta podesimo, tu rutinu zapišemo onakvu kakva jeste, a zatim kakva treba da bude. Tek tada pitamo koje delove treba da drži sistem, koje radi čovek, a koje može da preuzme agent. Podešavanje sledi iz toga, a ne obrnuto.
Uvodimo je i u malim koracima. Svaki korak radi i koristi se pre nego što počne sledeći. Proces prodaje koji radi vredi više od celog sistema kome niko ne veruje.
Zašto traje
Zapisana rutina može da se preda, proveri i unapredi. Preživi novog zaposlenog, novu verziju softvera i novog vlasnika. To mislimo kad kažemo da želimo da za sobom ostavimo firmu koja radi, a ne izveštaj o tome kako bi mogla.